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泰康綠通不僅是一項服務，更是一項責任，一種使命！是泰康對客戶的承諾——幫助每位綠通客戶在急需就醫的時候得到優質的保險理賠和醫療服務。泰康人壽保險官微帶來江蘇南通的李女士（化名）體驗泰康綠通服務的故事。既是泰康三十周年來的忠實客戶，她的重疾綠通墊付服務經歷，生動詮釋了保險保障與專業服務的深刻意義。

二十載信任：是她對泰康的信任，也是泰康對她20載守護

自2003年起，李女士便與泰康保險結下了不解之緣，陸續為自己配置了多份保單。基于對泰康產品的信任和泰康服務的信賴，她在泰康用全面保障為自己的健康筑牢防線。

風險突至：72萬元理賠款快速到賬

2024年5月，命運給了她一個沉重的打擊，李女士不幸確診乳腺癌。面對這一突如其來的噩耗，她的心中充滿了恐懼與不安。但幸運的是，泰康保險成為了她最堅實的后盾。確診消息傳來的第一時間，泰康理賠流程及時啟動，72.59萬元的重疾與醫療保險金快速到賬，李女士第一次真切體會到"保障"二字的千鈞重量。

2025年1月復查時，主治醫生建議李女士接受先進的質子重離子治療，這種精準放療技術治療效果顯著，但單次治療費用高昂，相當于普通工薪家庭一年的收入，這讓李女士陷入兩難。進退維谷之際，她忽然想起自己投保的泰醫道醫療保險中那個曾向無數客戶推薦過的"墊付"——這項服務此刻成了自己的救命稻草。

綠通墊付：25萬元治療費用零壓力

1月27日深夜，李女士在泰康醫生APP上按下申請鍵，沒想到次日便有服務人員主動聯系，詳細溝通治療需求，并專業地指導她準備相關材料。理賠團隊同步啟動快速審核機制，高效完成所有核查工作。

2月10日，墊付申請通過的短信彈出時，李女士露出了久違的笑容。

2月13日,李女士順利入院，通過泰康的重疾綠通服務，醫院費用墊付的全部流程均由專人對接辦理，李女士無需為繁瑣的手續分心，得以安心接受放射治療。

3月,李女士結束了在上海質子重離子醫院為期三周的放射治療，住院總費用高達32.98萬余元，其中25萬元由泰康為其直接墊付，剩余7.98萬余元自付部分也由泰康全額賠付。

從申請到治療，泰康服務讓她無需為費用和流程奔波，能全身心專注于康復。

雙向印證：專業與溫度的雙重守護

李女士感慨道，泰康的重疾綠通墊付服務真的好，不僅為她解決了治療費用的難題，更讓她在抗癌之路上感受到了無盡的關愛與支持。這份從客戶到從業者的雙重體驗，不僅是對泰康“信守承諾，關愛一生”承諾的生動印證，更讓“保險是風險來臨時的底氣”有了最真切的體現。