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長春市中心血站無償獻血

服務熱線開通

2月7日起，長春市中心血站正式推出無償獻血服務熱線“963968”（工作日8:30-16:00），為廣大市民提供獻血后回訪、滿意度調(diào)查、業(yè)務咨詢和訴求受理等服務，能讓想獻血的市民通過電話就能迅速了解到獻血須知、獻血屋地址、用血報銷政策流程等常識，也可以通過電話預約獻血。

為精準回應獻血者關(guān)切，深入優(yōu)化服務流程，持續(xù)提升服務質(zhì)量，長春市中心血站成立 “獻血后服務中心”，由專人借助電話語音系統(tǒng)竭誠為獻血者提供服務，真正把服務獻血者工作落到實處。電話語音系統(tǒng)分為兩個內(nèi)容：語音查詢服務和人工咨詢服務，語音查詢輸入身份證號碼或者獻血編碼即可查詢到個人血液檢驗和獻血信息。另外，語音查詢還包括獻血知識介紹、獻血政策和語音留言等。人工咨詢回答各種獻血問題并進行滿意度調(diào)查等工作。

此次開通的無償獻血服務熱線，將成為血站密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，為民辦事服務的“前哨”，切實為獻血者提供便捷的優(yōu)質(zhì)服務，提高服務質(zhì)量和服務效率，助力無償獻血事業(yè)健康發(fā)展！

來源：長春市中心血站暨吉林省血液中心

編輯：趙明明